Wszystkim osobom, które zadały sobie trud i odpowiedziały na te kilka pytań bardzo dziękuję. Zapewniam, że każdą uwagę bierzemy sobie do serca, bo usługi które świadczymy są dla Was.
Nie ukrywam, że ilość odpowiedzi, które udzieliliście bardzo nas zaskoczyła. Pozytywnie.
Realizacja Waszych zleceń (czasami z dnia na dzień) stawia całą masę wyzwań a nasza załoga musi wykazywać się niebywałą pomysłowością, żeby produkowane detale były wykonywane dokładnie i na czas (choć dobrze wiem, że nie zawsze tak jest).
Do rzeczy. Zadaliśmy Wam (w sumie odpowiedziało około 160 osób a wyniki to liczba odpowiedzi a nie wartości procentowe) pięć pytań + jedno w którym mogliście napisać, co możemy zmienić.
Na początek zapytaliśmy jak oceniacie termin realizacji. Nie ukrywam, że przede wszystkim to pytanie spędzało nam sen z powiek. Okazało się, że znakomita większość produkcji jest wydawana na czas. Lekka ulga, choć zdaję sobie sprawę że najczęściej ta część produkcji jest dla Was najważniejsza i nawet jedno zlecenie wydane po terminie może być krytyczne. Jest pole do poprawy!
Jeden z właścicieli często podkreśla, że jesteśmy firmą w stu procentach usługową, więc cena w stosunku do jakości i terminu realizacji musi być odpowiednia. Bardzo się cieszę, że jesteśmy konkurencyjni a osoby, które zaznaczyły, że nasze ceny są niższe niż u konkurencji zapraszamy do kontaktu 😉
To czy detale schodzące z produkcji są odpowiedniej jakości jest równie ważne jak czas realizacji. Okazuje się, że jakość w LaserSpec rządzi. Czasem kosztem terminu, czasem w nieco wyższej cenie ale zawsze dobrej jakości. Tutaj chciałbym podziękować całej załodze: technologom, operatorom laserów i pras krawędziowych, pomocnikom, magazynierom, koordynatorom produkcji i pozostałym pracownikom w firmie, których nie wymieniłem (a za co przepraszam). Wy wiecie, że szef wie, że ta jakość to Wy!
Tutaj mamy chyba najwięcej do nadrobienia.. Podjęliśmy tutaj stosowne kroki w postaci tworzenia działu handlowego, który będzie odpowiedzialny za kontakt z Wami. Będą to osoby z naszej załogi, które doskonale znacie (i mam nadzieję lubicie) a które będą odpowiedzialne za to, żeby informacje docierały do Was jak najpełniejsze, w najbliższym możliwym czasie a przy okazji po prostu w miły, przyjemny i przystępny sposób. Uruchomienie takiego działu to kwestia najbliższych tygodni. Będzie lepiej!
Nie umiem tego inaczej skomentować niż: dziękuję! To jest to, co nas napędza i sprawia, że ta praca sprawia nam przyjemność!